Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur Le Félin, nos produits et le service. Pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous — on répond sous 24 h.
Sur la boutique Le Félin
Quelques mots pour comprendre notre positionnement et ce qui nous différencie.
Le Félin est une boutique française spécialisée dans les arbres à chat, couchages, griffoirs, hamacs et maisons pour chat. Nous sélectionnons des produits durables et adaptés aux besoins naturels des félins, pour leur confort, leur sécurité et leur bien-être.
Nous choisissons nos modèles pour leur stabilité, leur confort et des matériaux adaptés aux instincts du chat. Notre expertise vous aide à trouver l'arbre idéal selon la taille, l'âge, le poids et le comportement de votre compagnon.
Arbres à chat — comment bien choisir
Le choix d'un arbre à chat dépend de plusieurs facteurs : le gabarit du chat, son énergie, l'âge, et l'espace disponible chez vous.
Cela dépend du poids, de l'âge, de l'énergie du chat et de l'espace dont vous disposez. Privilégiez un modèle stable, avec du sisal naturel, des plateformes solides et au moins une niche ou un hamac. Nous proposons des modèles adaptés aux petits espaces, des XXL et même des arbres muraux.
Un modèle XXL robuste, avec une base large, des poteaux de 10-12 cm et des plateformes renforcées. Notre collection « Maine Coon » réunit des modèles sélectionnés pour les gabarits imposants.
Un modèle vertical, mural, ou un petit arbre à chat compact. L'idée est d'exploiter la hauteur sans encombrer le sol — parfait pour les studios.
Dès 2-3 mois, un chaton peut grimper sur un arbre bas et sécurisé. Vers 6-8 mois, vous pouvez passer à un modèle plus haut et plus stimulant.
Placez l'arbre près d'une fenêtre, ajoutez de la cataire (herbe à chat), suspendez quelques jouets et évitez les zones trop isolées. Une intégration progressive fonctionne dans la plupart des cas.
Couchages, hamacs et accessoires
Tapis, paniers, hamacs et tipis : nos conseils pour offrir à votre chat le couchage le mieux adapté à son comportement.
Selon son comportement : niche fermée pour les chats anxieux, hamac pour les observateurs, coussin ouvert pour ceux qui aiment s'étendre. Notre service client peut vous orienter selon le caractère de votre chat.
Nos hamacs sont choisis pour leur stabilité. Respectez la charge maximale indiquée sur chaque fiche produit et, pour les modèles à ventouses, posez-les sur une vitre propre et lisse.
Un griffoir permet de faire les griffes et de marquer le territoire. Un arbre à chat combine griffoir + plateformes + niche + hamac + zone d'observation. Les deux sont complémentaires.
Commande, livraison et service après-vente
Tout ce qu'il faut savoir sur le processus de commande, les délais et les retours.
Le délai exact et le pays d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. En France, comptez 3 à 8 jours ouvrés pour les produits expédiés depuis la France, 3 à 11 depuis nos entrepôts européens, 5 à 18 depuis la Chine, et jusqu'à 40 pour certains grands formats. La livraison est offerte, sans minimum d'achat, et suivie.
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter votre compte client.
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos. Nous proposons un échange, l'envoi d'une pièce de remplacement ou un remboursement selon la situation.
Oui, sous 30 jours après réception, tant que l'article n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Le retour est offert : nous vous envoyons une étiquette prépayée.
Comportement et conseils d'expert
Pourquoi votre chat a besoin de hauteur, comment l'encourager à utiliser son arbre, et comment limiter les griffades sur le canapé.
Idéalement près d'une fenêtre, dans une pièce calme mais animée (salon, bureau). Évitez les endroits isolés ou les zones de passage très bruyantes.
Aspirez les poils chaque semaine, nettoyez les tissus à l'eau tiède savonneuse, remplacez les poteaux de sisal usés. Un entretien régulier prolonge nettement sa durée de vie.
Un chat a besoin de hauteur (instinct de guetteur), de griffades (entretien des griffes + marquage), d'observation et de jeu pour son équilibre. L'arbre à chat répond à tous ces besoins en un seul meuble.
Placez un griffoir près de la zone ciblée, utilisez de la cataire pour l'attirer, et félicitez-le quand il l'utilise. Ne punissez jamais — ça aggrave le marquage.